BankingGuide

Ihr Einstieg in die digitale Firmenkundenberatung

Kurzbeschreibung

Digitale Beratung für Ihre Firmenkunden – steigern Sie jetzt nachweislich Ihre Kundenzufriedenheit und Ihre Cross Selling-Quote! Unser Produkt BankingGuide ist die optimale digitale Unterstützung für den Firmenkundenberater. Ohne Spezialkenntnisse zum Zahlungsverkehr kann Ihr Berater alle fachspezifischen Themenbereiche anschaulich vorstellen. Das erforderliche Spezial-Knowhow ist bereits im BankingGuide enthalten und ermöglicht so eine schnelle und passgenaue Kundenberatung. Hilfreiche Tools wie unser Kontofinder oder unser Produktrechner werden ebenso wie erklärende Videos und Infografiken direkt im Verlauf des Kundengespräches eingebunden – für eine digitale und zeitgemäße Beratung Ihrer Firmenkunden. Steigern Sie die Zufriedenheit und Bindung Ihrer Firmenkunden. Unser BankingGuide wurde gemeinsam mit der Hannoverschen Volksbank entwickelt und anschließend in das Projekt „ProFi ZV“ der DZ BANK überführt und mit der Unternehmensberatung BMS Consulting weiterentwickelt.

Vorteile

  • Mehr Umsatz durch gesteigerte Produktabschlüsse dank Cross Selling
  • Eigenständige Beratung von Standard-Zahlungsverkehrsthemen
  • Bedarfsorientierung für den Kunden direkt im Gespräch erlebbar
  • Online-gestützte Beratung – Bank als modernen Partner erleben
  • Zusätzliche bankeigene Experten (z. B. für Zahlungsverkehrsthemen) sind nicht erforderlich
  • Zielgerichteter Einsatz interner Ressourcen - verschlankte Prozesse

Highlights

  • Mehr Vertriebserfolg
  • Hohe Kundenzufriedenheit
  • Über 70 zufriedene Banken bundesweit

Einstieg Kontofinder

Einstieg Kontofinder

Der Einstieg im BankingGuide erfolgt über die Analyse „Kontofinder“. Hier wird anhand des Bedarfs des Kunden das passende Girokonto ermittelt.

Beratung Step-by-step

Beratung Step-by-step

Abschlussorientierte Beratung mittels einfacher Fragen und voreingestellter Navigation.

Empfehlungen im Überblick

Empfehlungen im Überblick

Eine Übersicht mit Produktempfehlungen entsprechend der Kundenangaben ist jederzeit über ein gesondertes Icon (Stern) aufrufbar.

Warenkorb im Überblick

Warenkorb im Überblick

Über eine Warenkorbfunktion werden die jeweiligen Kundenbedarfe gesammelt und können über ein gesondertes Icon (Einkaufswagen) als Übersicht aufgerufen werden.

Beratungsabschluss

Beratungsabschluss

Am Ende der Beratung wird der Bestellvorgang ausgelöst und die Kundendaten erfasst.

Features

Features

  • Kundenbedarf wird vollumfänglich erfasst
  • „intelligente“ Beratungsstrecke
  • Zusammenstellung von Empfehlungen anhand der eingegebenen Kundendaten
  • Darstellung im Onlineshop-Charakter sowie Warenkorbfunktion für Produkte und Dienstleistungen
  • Produktion von Verträgen sowie automatische Bestellbestätigungen, individuelle Checklisten
  • Integration von unterstützenden Medien wie PDFs, Videos und Links zur Verwendung in der Beratung bzw. zum Einbinden auf der Homepage
  • Mobile First-Ansatz (optimiert für Desktop und Tablet)

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