Die digitale Leadstrecke für KSC/CallCenter und mehr.
Time is money – gilt besonders in der Baufinanzierung. Wer als erster auf eingehende Leads reagiert, hat die besten Chancen auf den Abschluss.
Analoge Prozesse, mit mehrfachen Medienbrüchen und manuellen Erfassungen verhindern in der Praxis einen schnellen, fehlerfreien Leadprozess. Das gilt besonders im KSC/CallCenter, wo idealerweise eine einfache Aufnahme und direkte Weiterleitung der Kundenwünsche an die Beratung stattfindet.
Nutzen Sie BaufiSmart in der Beratung? Dann ist der MMM LEADMANAGER für Sie besonders interessant, da die eingehenden Kundenanfragen gleich mit Beraterzuordnung und Notizen aus den ersten Gesprächen als Vorgang via API an BaufiSmart übermittelt werden können.
Vorteile
- Zeitersparnis, weniger Fehler
- Import von Kundendaten aus agree21
- Einfache Bedienung im KSC (auch für Partnergesellschaften nutzbar)
- Automatische Gebiets-/Beraterzuordnung mittels integrierter Filialsuche
- Automatisierter Prozess mit E-Mails an BaufiBerater und Kunden
- Datenübertragung an BaufiSmart (GENOPACE/BAUFINEX)
Highlights
- Keine Medienbrüche
- Geodatenbasierte Filialzuordnung
- Beratungsrelevante Informationen auf einen Blick
- Schnittstellen mit agree21 und BaufiSmart
Kundenreferenz
- Berliner Volksbank
KUNDENANFRAGE IM KSC
Daten von Bestandskunden oder Interessenten können via Schnittstelle aus agree21 übernommen werden. Diese können in einer eigens hierzu angelegten Maske auf Ihre Aktualität überprüft werden.
Einfache, standardisierte Erfassung des Finanzierungswunsches. Praktische Notizfunktion in allen Schritten.
FILIALZUORDNUNG
Ausgehend von der Kundenadresse wird die nächstgelegene Filiale für die Beratung vorgeschlagen. Das erspart bei größeren Geschäftsgebieten die Suche via Google.
Wünscht der Kunde die Betreuung an einem anderen Standort als in der Nähe seiner Heimatadresse, kann über die Eingabe einer weiteren Adresse eine neue Auswahl aufgerufen werden.
Der ausgewählte Standort wird per E-Mail über die neue Anfrage informiert und kann mit dem Kunden die weiteren Schritte planen. Alternativ könnte auch sofort durch das KSC ein Termin vereinbart werden.
TERMINVEREINBARUNG
Im Standard-Workflow erfolgt die Terminvereinbarung mit dem Kunden durch die Baufinanzierungsberater, das jeweilige KompetenzCenter oder Beratungsunterstützung. Die Bereiche werden automatisch über neue Leads informiert und können den Termin im System hinterlegen.
Der Kunde erhält eine automatische Terminbestätigung per E-Mail.
VORGANGSANLAGE IN BAUFISMART
Parallel zum Versand der Terminbestätigung an den Kunden wird automatisch ein neuer Vorgang in BaufiSmart angelegt.
Folgende Informationen werden aus dem LeadManager übertragen:
- Kundendaten
- Angaben zum Vorhaben
- Alle Notizen
- Beraterzuordnung
Live Statistik
Dank der live Statistik haben Sie jederzeit den Überblick.
Auf einen Blick sehen Sie die offenen Vorgänge, deren Status und die Leads, die erfolgreich an BaufiSmart übergeben wurden.
Kontakt
Hartmut A. Borchers
Geschäftsführer
m-m-m.de
Christine Kaufner
Kundenbetreuung / Produktvertrieb
m-m-m.deAnsprechpartner Produktvertrieb
Sie haben Interesse an einem Produkt? Sprechen Sie uns an. Wir stellen Ihnen unsere Lösungen gerne vor.
Telefon: 0511 760 7780
E-Mail: vertrieb@m-m-m.de
